Version du 16.11.2025

1. Application

L’entrepise VAL-Gems SNC (ci après : « VAL-Gems ») commercialise sur son site internet des bijoux de sa propre création.
Les présentes conditions générales s’appliquent et régissent toutes les commandes passées via le site VAL-Gems.ch. Toute commande au sein de la boutique en ligne suppose la consultation et implique l’acceptation préalable des présentes conditions générales.
VAL-Gems se réserve le droit de modifier en tout temps les présentes conditions générales en publiant une nouvelle version sur ce site. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur au moment de la commande. 

2. Produits

Les photographies et descriptifs images sont présentés à valeur indicative et ne peuvent pas garantir une similitude parfaite avec les produits commercialisés, notamment en ce qui concerne les tailles, matières et couleurs.
Des différences de teintes et de finitions peuvent survenir sans que VAL-Gems ne puisse être tenue responsable. Les différences de couleurs peuvent notamment être liées aux propriétés d’affichage du support utilisé pour la consultation du site VAL-Gems.ch.
Les bijoux commercialisés par VAL-Gems sont nos propres créations et toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite.

3. Prix

Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne sont les prix en francs suisses (CHF) ou en Euros selon votre région.
VAL-Gems n’est pas soumis à la taxe sur la valeur ajoutée.
VAL-Gems se réserve le droit de modifier les prix des produits proposés à tout moment.
Le prix dans la boutique en ligne au moment de l’achat sur commande est décisif pour la conclusion du contrat d’achat.
Les prix indiqués ne comprennent pas les frais d’envoi, qui seront ajoutés à la commande au moment de l’achat.
L’expédition en Suisse et au Liechtenstein est offerte. Nous expédions uniquement aux pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Portugal et Royaume-Uni (UK). Pour d’autres pays veuillez nous contacter via le formulaire de contact. Les taxes et frais de douane sont à charge du client.

4. Moyen de paiement

Nous acceptons les paiements via Paypal ainsi que les cartes les plus courantes. 

5. Commandes

Avant de pouvoir passer une commande dans le magasin en ligne www.val-gems.ch le client doit créer un compte ou remplir le formulaire ainsi qu’accepter les présentes CGV.
La confirmation de la commande entraine acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissances d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou autres conditions. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
VAL-Gems est libre de refuser une commande.
Une fois confirmées par le vendeur par voie courrier électronique, les commandes ne peuvent plus être modifiées et les ordres d’annulation ne seront pas pris en compte.

La revente à des fins commerciales ou la commercialisation des produits ayant été achetés sur le site internet est strictement interdite.

6. Livraison

VAL-Gems s’engage à faire tout son possible pour que les commandes soient livrées dans les 5-8 jours ouvrables selon le pays, et à l’adresse indiquée sur la commande. 
Le client est tenu de contrôler la marchandise livrée dés la réception.
VAL-Gems ne peut être tenu pour responsable de tout dommage lié au transport et a la livraison.

7. Garantie

VAL-Gems garantit tout ses produits 1 année. A condition que le problème soit un défaut de fabrication reconnu pas VAL-Gems, et non à une mauvaise utilisation (usure, détérioration ou casse) ou à un mauvais entretien produit de nettoyage ou cosmétiques de la part du client ainsi que vieillissement.
VAL-Gems peut remplir la garantie soit par une réparation gratuite, soit par un remplacement partiel ou complet, soit par un produit équivalent.
La manière dont la garantie est fournie peut être déterminée uniquement par VAL-Gems.
Le client doit faire une demande de garantie par mail auprès de VAL-Gems, et fournir tout document ou photos si VAL-Gems le demande pour qu’un cas de garantie soit ouvert.

8. Retours

Les retours sont possibles dans les 15 jours calendaires suivant la réception du produit.
Si le client n’est pas en mesure de présenter une confirmation de réception le délais de 15 jours est compté à partir de la date d’envoi de la commande.
Le client doit signaler le retour des produits à l’avance par mail à VAL-Gems, en stipulant :
– Nom et Prénom, numéro de commande, motif du retour.
Les produits retournés devront être correctement emballés avec tous les accessoires dans leur emballage d’origine et dans un état de revente.
Les produits retournés seront contrôlés par VAL-Gems.
Les produits endommagés, ou ayant des marques d’usage ne seront pas repris.
Les frais de retour sont à charge du client uniquement.
Toute détérioration des produits retournés dus à la livraison sont de la responsabilité du client.